Patagonia en Tmall enfrenta críticas por su tasa de uso de la Tierra en China

La marca estadounidense de ropa para actividades al aire libre, Patagonia, se encuentra en el centro de un intenso debate en línea en China debido a su nueva política de envío denominada 'tarifa de uso de la Tierra', que fue implementada en la plataforma de compras Tmall. Muchos consumidores han criticado esta medida, considerándola como una justificación encubierta para tarifas adicionales.

Patagonia, conocida por su compromiso con la sostenibilidad, anunció esta política a través de su cuenta en la red social china RedNote, donde explicaron los detalles de los cambios en sus normas de envío. Según la nueva política, los clientes que realicen compras en su tienda oficial en Tmall deberán pagar 15 yuanes por el primer artículo y 5 yuanes adicionales por cada artículo adicional.

Aunque la compañía afirmó que la tarifa será reembolsada en caso de que no se efectúen devoluciones, se deducirán 15 yuanes en caso de cambios o devoluciones. Patagonia también comunicó que cualquier monto no reembolsado se destinará a apoyar el programa ambiental '1% Para el Planeta', una iniciativa de la Fundación SEE.

En un informe, la empresa destacó que durante el festival de compras del Doble 11 en 2025, experimentó una tasa de devolución de hasta el 69.7 por ciento. Adicionalmente, de 2023 a 2025, los envíos desde su tienda en Tmall generaron 190.36 toneladas de emisiones de carbono, y las devoluciones representaron otras 40.9 toneladas.

La decisión de implementar la 'tarifa por uso de la Tierra' se presenta como una invitación a los consumidores para que reflexionen sobre el impacto ambiental de sus compras. No obstante, muchos usuarios han expresado su descontento, señalando que esta medida traslada costes logísticos a los consumidores y cuestionando la sinceridad de Patagonia en su compromiso ambiental.

Los comentarios negativos dominan la conversación en línea, con algunos clientes calificando la medida como una 'excusa absurda', y sugiriendo que la marca debería asumir estos costos en lugar de repercutirlos en los consumidores. Esto ha generado un debate sobre la verdadera responsabilidad ambiental de las empresas en sus políticas de envío y devoluciones.

A pesar de que el mensaje sobre la sostenibilidad puede resonar con algunos consumidores que entienden la necesidad de reducir el desperdicio, otros sienten que la política es un gesto de 'irresponsabilidad ambiental', especialmente cuando les obliga a pagar por las devoluciones de productos.

Patagonia ha estado promoviendo una filosofía de 'compra menos, piensa más' y ha optado por no participar en festivales de compras masivos en China, una estrategia que refleja su enfoque en la sostenibilidad. Sin embargo, esto ha suscitado una variedad de opiniones entre los consumidores, quienes están divididos sobre cómo debería ser implementada la sostenibilidad en el comercio electrónico.